上海市首個智慧稅務社會共治點正式啟用，標志著上海在優化稅收營商環境、推進稅費服務智能化與社會化協同方面邁出了關鍵一步。該共治點深度融合現代信息技術與基層服務網絡，旨在為納稅人繳費人提供更便捷、高效、貼心的“一站式”服務體驗。
集成核心功能，打造“一站式”服務平臺
該智慧稅務社會共治點的最大亮點在于其高度的功能集成。它將以往需要前往辦稅服務廳或通過多個線上渠道辦理的常用涉稅業務進行了有效整合。目前，共治點已成功集成了涉稅業務辦理、發票領購、納稅咨詢等多項高頻服務功能。
- 便捷的業務辦理：納稅人可以在此辦理信息報告、申報納稅、證明開具等一系列常規涉稅事項，部分業務可實現即時辦結，大大節省了往返辦稅服務廳的時間和精力。
- 高效的發票服務：提供了發票驗舊、申領等便捷服務，特別是對于使用紙質發票的納稅人，實現了就近、快速領取，有效解決了“最后一公里”的用票需求。
- 專業的咨詢輔導：配備了專業的導稅咨詢力量或智能咨詢終端，能夠為納稅人、繳費人提供精準的政策解讀、操作指導和疑難解答，充當了身邊的“稅務顧問”。
深化社會共治，延伸智慧服務觸角
“社會共治點”的命名，深刻體現了其建設理念——并非簡單的業務下沉，而是稅務部門與街道、社區、園區等多方社會力量協同共建的成果。通過將智慧稅務終端和服務嵌入到人口密集、企業聚集的基層社會單元，稅務服務得以從傳統的辦稅大廳延伸至社區、樓宇和商圈，構建起“一刻鐘便民服務圈”。這種模式充分利用了社會現有的場地和資源，實現了政府公共服務資源的優化配置和集約利用，是構建現代化稅費服務體系、提升社會治理效能的有益探索。
強化信息支撐，提升咨詢與服務質效
智慧化是本次啟用的共治點的核心特征。它依托云計算、大數據等信息技術，確保了服務的智能與高效。
- 在信息咨詢服務方面，共治點可能通過部署智能咨詢機器人、接入稅務知識庫、提供可視化政策查詢屏等方式，使納稅人能夠7×24小時獲取標準、權威的稅收政策信息和操作指引，實現了咨詢服務的“不打烊”與“標準化”。
- 在業務辦理方面，通過對接電子稅務局，提供線上線下融合的辦理體驗。納稅人既可在工作人員輔助下通過智能終端辦理，也可自助操作，流程清晰、界面友好，大幅提升了辦理效率和用戶體驗。
- 數據的互聯互通也為后續提供更精準的個性化服務、政策推送和風險提示奠定了基礎。
意義與展望
上海首個智慧稅務社會共治點的啟用，是響應“便民辦稅春風行動”、落實“精細服務”要求的具體實踐。它不僅直接便利了廣大市場主體和自然人，降低了辦稅成本，更是上海這座超大城市在數字化轉型背景下，推動政務服務向基層延伸、向智慧化升級的縮影。
隨著試點經驗的積累和技術的進一步完善，預計此類智慧稅務社會共治點將在上海更多區域復制推廣，功能也可能持續拓展，集成社保繳納、涉企政策綜合查詢等更多元化的服務，最終形成一個覆蓋廣泛、響應迅速、體驗優良的智慧稅務服務網絡，為上海持續打造國際一流營商環境提供堅實的稅務服務支撐。
