平湖市以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的服務理念，在政務服務領域持續改革創新，取得了顯著成效。特別是在信息咨詢服務方面，平湖市政府通過優化服務流程、強化技術賦能，實現了政務服務效率的大幅提升，真正體現了“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”。

平湖市依托“互聯網+政務服務”平臺，整合線上線下資源，建立了全方位、全天候的信息咨詢服務體系。市民可以通過官方網站、微信公眾號、手機APP等多種渠道，實時查詢辦事指南、政策法規和公共服務信息。政務服務中心還配備了智能導辦機器人，為前來辦事的群眾提供自助問答服務，大大提高了咨詢效率。

平湖市注重政務服務標準化建設，全面推行“一窗受理、集成服務”模式。通過整合各部門業務，建立統一的咨詢窗口，群眾只需向一個窗口提交問題，即可獲得跨部門的專業解答。政務服務中心還設立了“疑難問題專窗”，針對復雜問題提供“一對一”精準服務，有效解決了群眾辦事過程中遇到的“堵點”“難點”。

平湖市還積極探索政務服務大數據應用。通過對群眾咨詢熱點、辦事需求的深度分析，政府部門能夠及時調整服務策略，優化資源配置。例如，針對高頻咨詢事項，政務服務平臺推出了“智能問答”功能，利用人工智能技術實現快速響應；對于特殊群體，如老年人、殘疾人，還推出了“上門服務”和“幫辦代辦”等個性化服務措施。

值得一提的是，平湖市在政務服務改革創新中，始終將群眾滿意度作為衡量工作成效的重要標準。通過建立服務評價機制，定期開展滿意度調查，政府部門能夠及時發現問題、改進服務。據統計，自推行改革以來，平湖市政務服務咨詢響應時間縮短了50%以上，群眾滿意度持續保持在95%以上。

平湖市將繼續深化“放管服”改革，進一步推動政務服務數字化、智能化轉型。計劃引入更多先進技術，如5G、區塊鏈等，打造更加智慧、便捷的咨詢服務平臺。還將加強基層服務網點建設，推動政務服務向社區、鄉村延伸，確保每一位市民都能享受到高效、優質的信息咨詢服務。

厲害了我的平湖！在政務服務改革創新的道路上，平湖市正以堅實的步伐，書寫著為民服務的新篇章，為打造人民滿意的服務型政府樹立了典范。